교환 · 반품 신청 기준
● 구매자 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다.
(왕복 배송비 고객 부담)
● 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
(배송비 판매자 부담)
● 식품 불량 및 상품 하자의 경우 배송 완료일로부터 2일 이내 접수된 건에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.
● 신선식품의 경우 상품 수령 후 즉시 상태를 확인해 주시기 바라며, 상품 이상 발견 시 수령일 포함 1~2일 이내에 상품 사진과 함께 고객센터(053-942-5551)로 연락해 주셔야 원활한 확인 및 처리가 가능합니다.

단순 변심 · 주문 착오의 경우
※ 신선 · 냉장 · 냉동식품
● 상품 특성상 재판매가 불가능하여 단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객님의 사유로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
● 신선식품은 상품마다 맛과 당도, 크기, 모양의 차이가 있을 수 있으며 이는 자연 농수축산물의 특성으로 불량 사유에 해당되지 않습니다.
● 개인의 기호에 따른 맛 차이는 교환 및 반품 사유가 될 수 없습니다.

※ 유통기한 30일 이상 식품 및 기타 상품
(뷰티 제품, 생활용품 등)
● 상품 수령 후 7일 이내 반품 접수가 가능합니다.
● 고객센터(053-942-5551)를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
● 단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객 책임 사유에 의한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품에 문제가 있는 경우
● 받으신 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품 요청이 가능합니다.
● 상품 상태 확인을 위해 반드시 상품 전체 사진 및 문제 부위 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.
● 신선식품은 배송 완료일 기준 1~2일 이내 사진 접수건에 한하여 확인 및 처리가 가능합니다.
● 상품 하자로 확인될 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.

교환 · 환불이 불가한 경우
※ 다음에 해당하는 경우 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.
● 교환 및 반품 접수 기간이 지난 경우
● 고객 부주의로 상품이 오염, 파손 또는 훼손된 경우
● 상품 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우
● 포장 개봉 또는 훼손으로 재판매가 어려운 경우
● 스티커 제거 및 사용 흔적이 있는 경우
● 식품 및 맞춤 제작 상품의 단순 변심 반품
● 고객 요청에 따라 제작이 진행된 상품
● 판매자와 사전 협의 없이 임의 반송한 경우
● 반품 신청 후 14일 이내 상품이 반환되지 않거나 연락이 되지 않는 경우

배송 안내
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